Das Unternehmen kann wegen des hohen Alteres des Fahrzeuges keine Garantie dafür übernehmen, dass der Wagen jederzeit zur Verfügung steht; ein Ausfall aus technischen Gründen oder infolge verkehrsbedingten Ereignissen berechtigt beiderseits zum Rücktritt von Buchungen; weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Der Rücktritt von gebuchten Fahrten ist seitens des Kunden bis 3 Tage vor Reiseantritt kostenfrei möglich; bei kürzeren Zeiten der Rücktrittsserklärung ist durch den Kunden eine Buchungspauschale von 1/3 des Buchungspreises zu bezahlen. Der Fahrer ist berechtigt, bei Gefährdung der Verkehrssicherheit durch Kunden, erkennbare Beeinträchtigung durch Alkohol oder andere Drogen, diese von der Fahrt oder Weiterfahrt auszuschließen. Ein Regreßanspruch des Kunden besteht in diesem Fall nicht. Im Fahrzeug ist Rauchen und Trinken alkolischer Getränke nicht gestattet. Den Anweisungen des Fahrzeugführers haben die Insassen Folge zu leisten; bei Verstoß kann der Fahrer die weitere Beförderung ausschließen.